İletişim Bilgileri / Yardım Talep Formu

Sipariş ve Teslimat

Satın almış olduğunuz ürün anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından size teslim edilecektir. Ürününüz kargoya verildiği anda size bir bilgilendirme e-maili gönderilecektir. Satın almış olduğunuz ürünün temininde herhangi bir sorun olması durumunda açıklayıcı bir e-mail tarafınıza gönderilecektir
Satın almış olduğunuz ürünler tedarikçi firmalardan alınıp belirtiğiniz adrese gönderilmektedir. Bu ürünler için Doluecza stok bulundurmamaktadır, ancak tedarikçi firmalar ile ürünün temin edilmesi konusunda anlaşması bulunmaktadır. Satın almış olduğunuz ürün en geç 3 iş günü içerisinde kargo firması ile belirmiş olduğunuz adrese teslim edilecektir. Satın almış olduğunuz ürünün temininde oluşabilecek bir gecikme veya diğer durumlar için Müşteri temsilcimiz konu ile ilgili olarak sizi bilgilendirecektir. Ürünün temin edilmemesi durumunda ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir.
Doluecza.com üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücreti, ürünlerin desi’si (hacim) ve teslim adresinin uzaklığına göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır. Ödeme sayfanızda kargo ücreti ile ilgili bilgilendirmeyi göreceksiniz. Ayrıca Doluecza.com belli kampanyalarda kargo ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Satın almış olduğunuz ürünün sevki tayı ile ilgili bilgilere web sitemizde Siparişlerim alanından takip edebilirsiniz.
Doluecza.com ürün fiyatlandırma bilgilerini tedarikçi firmalardan almaktadır. Kampanyalı ürünlerin temininde tedarikçi firmanın ürün fiyatı değiştirmesi durumunda Bu Al Al.com web sitesindeki ürünün fiyatını değiştirir. Ürünün fiyat farklılığı göstermesi durumunda Doluecza.com kayıtları geçerlidir.
Satın almış olduğunuz ürünün kargo tesliminde açıp kontrol ediniz. Eğer ürününüz zarar görmüş ise Kargo’yu teslim eden görevliye tutanak tutturup ürünü iade edip teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra Kargo firmasının herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.